Her kan du læse, hvilke personoplysninger BrainBalance behandler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.
Senest opdateret 3. oktober 2026.
Dataansvarlig
BrainBalance v/Susan Agerskov
Åkæret 5, 11, 3.
7100 Vejle
Telefon: +45 30291443
E-mail: mail@brainbalance.dk
Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Når du kontakter os
Når du skriver via kontaktformularen, sender en e-mail eller ringer, får vi de oplysninger, du selv giver os: typisk navn, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer og indholdet af din henvendelse.
Kontaktformularen sender din besked som en e-mail til BrainBalance. Beskeden gemmes ikke på hjemmesiden.
Formål: at besvare din henvendelse.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), eller at tage skridt til at indgå en aftale med dig, hvis du spørger om et forløb (artikel 6, stk. 1, litra b).
Opbevaring: vi sletter henvendelsen, når den er færdigbehandlet, og senest et år efter vores sidste kontakt, medmindre den fører til et forløb.
Når du er klient
Bestiller du et forløb, registrerer vi dit navn, telefonnummer og din e-mailadresse, så vi kan aftale tider og levere ydelsen.
Formål: at gennemføre aftalen med dig.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores pligt til at føre regnskab (artikel 6, stk. 1, litra c).
Opbevaring: oplysninger på fakturaer og andet regnskabsmateriale gemmes i 5 år efter udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver. Øvrige oplysninger sletter vi, når forløbet er afsluttet og der ikke længere er behov for dem.
EEG-profiler og andre helbredsoplysninger
En del af et forløb er at måle din hjerneaktivitet og udarbejde en EEG-profil. Under forløbet noterer vi også, hvad du fortæller om dit velbefindende, og hvordan træningen virker. Det er helbredsoplysninger, som loven beskytter særligt.
Formål: at tilrettelægge og følge din neurofeedback-træning.
Retsgrundlag: dit udtrykkelige samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a). Du giver samtykket, før vi måler første gang, og du kan til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke den behandling, der allerede er sket, men vi kan ikke fortsætte træningen uden målingerne.
Opbevaring: vi opbevarer EEG-profiler og notater fortroligt og beskyttet, så kun BrainBalance har adgang. De slettes senest 3 år efter dit sidste besøg, eller tidligere, hvis du beder om det.
Vi videregiver aldrig dine helbredsoplysninger til andre, fx din læge, uden dit samtykke.
Når du besøger hjemmesiden
Som alle hjemmesider registrerer webserveren automatisk tekniske oplysninger om hvert besøg: din IP-adresse, tidspunktet, den side du besøger, din browsertype og den side, du eventuelt kom fra.
Formål: at drive hjemmesiden sikkert og finde fejl.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: serverlogs gemmes af vores webhotel, Simply.com, og slettes automatisk efter en kort periode. De bruges ikke til andet end drift og sikkerhed.
Hjemmesiden er beskyttet mod hackerangreb og spam med sikkerhedsprogrammet Wordfence. Wordfence undersøger IP-adressen og indholdet af hver forespørgsel for at afgøre, om der er tale om et angreb, og registrerer blokerede forespørgsler og loginforsøg. Det sker på hjemmesidens egen server, og oplysningerne deles ikke med Wordfence’ udvikler.
Formål: at beskytte hjemmesiden og dine oplysninger mod angreb.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: oplysninger om blokeringer og loginforsøg slettes automatisk efter 30 dage.
Vi fører ikke statistik over besøgende, bruger ikke annoncering eller sporing, og hjemmesiden henter ikke indhold fra andre tjenester. Skrifttyperne ligger på vores egen server, så dit besøg sendes ikke videre til fx Google eller Facebook.
Cookies
Hjemmesiden sætter ingen cookies hos besøgende. Derfor beder vi heller ikke om samtykke til cookies.
Linket til vores Facebook-side er et almindeligt link. Først hvis du klikker på det, kommer du til Facebook, og fra da af gælder Metas privatlivspolitik.
Hvem får adgang til dine oplysninger
Vi sælger aldrig dine oplysninger og videregiver dem kun, hvis loven forpligter os til det. Hjemmesiden og vores e-mail ligger hos Simply.com (Simply.com A/S) i Danmark, som behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler. Vi overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få rettet forkerte oplysninger
- få slettet oplysninger, som vi ikke længere har grund til at gemme
- få begrænset behandlingen af dine oplysninger
- få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format (dataportabilitet)
- gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
- trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen sker på grundlag af samtykke
Skriv til mail@brainbalance.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Du får svar hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Klage
Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Vi vil dog gerne have muligheden for at løse sagen med dig først.
Ændringer
Ændrer vi den måde, vi behandler personoplysninger på, opdaterer vi denne side. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.